سياسات الاستبدال و الاسترجاع

اولاً: في حال وجود أي عيب مصنعي او تلف او اختلاف في المنتج:

يحق للعميل الاسترجاع او الاستبدال في حال وجود أي عيب مصنعي او تلف او اختلاف المنتج الذي تم استلامه عن المنتج الذي تم طلبه، بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الاصلية، وذلك خلال 3 ايام من تاريخ استلام العميل للمنتج ، وفي حال وجود عيب او كل ما يتعلق بالضمان على المنتج يتحمل  العميل قيمة الإرسال  والإسترجاع وقد تختلف قيمة الشحن من منتج الى آخر . 

ثانياً: في حال الرغبة باستبدال واسترجاع المنتج بدون أي خلل او خطأ في الطلب:

يحق للعميل استبدال او استرجاع المنتج لعدم ملاءمة المنتج او لاي سبب كان وذلك خلال 3 أيام مع تحمل العميل لكافة نفقات الشحن، بشرط عدم فتح المنتج واخراجه من كيس التغليف.

ثالثاً: تستثنى الاصناف التالية من سياسية الاستبدال والاسترجاع:

·       المناشف وارواب الاستحمام ومخدات النوم والشراشف لأسباب صحية.

·       المنتجات المستعملة او بغير حالتها الاصلية عند الشراء.

·       اصناف التصفية النهائية.

رابعا: عند وصول المنتج المراد استبداله او ارجاعه الى مستودعاتنا يتم فحص المنتج والتأكد من حالته وفي حال لم يكن المنتج على حالته الاصلية يتم ارجاع الطلب نفسه الى العميل وعلى نفقته الخاصة.